FAQ

Q

購入後のメールが来ません

A
原因といたしましては、以下の2つが考えられます。 ●ご入力のメールアドレスに誤りがあった。 ● 受信側メールの設定上、STORES.jpからの自動返信メールが拒否されてしまった。 弊社からのメールは「hello@stores.jp」から送られております。このメールアドレスからの受信を許可する設定を行っていただいた上で、再度お試しいただければ幸いです。 また、迷惑メールボックスなどに振り分けられている可能性もございますので、ご確認ください。
Q

ダウンロード商品はどのように届きますか?

A
ダウンロード商品に関しましては、購入完了メールまたはお支払い完了メールにデータを添付した状態でお送りしております。 つきましては、迷惑メール設定などを【hello@stores.jp】からのメールが受信できるようご変更いただいた上で、ご購入をお願いいたします。